Köpvillkor för Plej.se

1. Om Plejmaster AB

Plejmaster AB har sitt säte i Uppsala.

Postadress: Randevägen 19, 743 50 Bälinge.

Om du vill komma i kontakt med oss använder du i första hand vår support-chatt på Plej.se. Du kan även kontakta oss via e-post tom.s@plej.se och ange ditt ärende samt dina kontaktuppgifter.

2. Beställning

När du slutfört din beställning skickas en orderbekräftelse till den e-postadress du angivit. I bekräftelsen finner du uppgifter om produkt, pris och övrig relevant information kopplad till köpet.

Om något är fel i orderbekräftelsen ska du kontakta oss så snart som möjligt via vår support-chatt eller via e-post: tom.s@plej.se.

3. Leverans (digital leverans)

Plej.se säljer främst digitala produkter som levereras digitalt, vanligtvis genom att produkten blir tillgänglig via ditt konto på Plej.se och/eller via länk/inloggning enligt instruktioner i orderbekräftelsen.

Normal leveranstid är omedelbar eller inom kort tid efter genomförd betalning. Vid eventuella driftstörningar eller andra leveransproblem ska du kontakta oss via vår support-chatt eller via e-post: tom.s@plej.se.

Tekniska förutsättningar: För att använda digitala produkter krävs normalt internetuppkoppling samt en kompatibel enhet och webbläsare.

4. Priser

Alla priser anges i SEK och inkluderar 25% moms.

Vi reserverar oss för prisändringar orsakade av feltryck, felaktig information eller prisändring från leverantör, och förbehåller oss rätten att korrigera priset i sådana fall. Om ett korrigerat pris skulle avvika väsentligt kommer du att kontaktas innan köpet slutförs eller, om det redan slutförts, erbjudas möjlighet att häva köpet.

5. Ångerrätt och nöjdhetsgaranti

5.1 Lagstadgad ångerrätt

Vid distansköp har du som konsument normalt en lagstadgad ångerrätt enligt distansavtalslagen. För digitalt innehåll som levereras direkt (utan fysiskt medium) kan den lagstadgade ångerrätten i vissa fall upphöra när leveransen påbörjas.

5.2 Plej.se 90 dagars nöjdhetsgaranti (utöver lag)

Oavsett vad som gäller enligt lagstadgad ångerrätt erbjuder Plejmaster AB en nöjdhetsgaranti: Du har rätt att få pengarna tillbaka inom 90 dagar från köptillfället om du inte är nöjd med din digitala produkt.

Villkor för nöjdhetsgarantin:

• Begäran ska göras inom 90 dagar från köpet.
• Kontakta oss i första hand via vår support-chatt eller via e-post: tom.s@plej.se.
• Ange ditt namn, e-postadress, ordernummer samt vilken produkt det gäller.
• Återbetalning sker till samma betalmetod som användes vid köpet (om inte annat överenskommes).

Nöjdhetsgarantin gäller för digitala produkter köpta via Plej.se av konsumenter, om inget annat anges vid köpet.

6. Reklamation och klagomål

Vi kontrollerar våra produkter och tjänster för att säkerställa god kvalitet. Om något ändå är fel, har du rätt att reklamera enligt gällande konsumentskyddslagstiftning.

Som konsument har du normalt rätt att reklamera i upp till 3 år, beroende på vad felet gäller och omständigheterna. Du bör reklamera inom skälig tid efter att du märkt eller borde ha märkt felet.

6.1 Hur går du tillväga vid reklamation?

Kontakta oss i första hand via vår support-chatt eller via e-post: tom.s@plej.se och ange:

• Namn
• E-postadress
• Ordernummer
• Vilken produkt det gäller
• Beskrivning av felet (gärna med skärmdump om relevant)

Om felet kan åtgärdas kommer vi att göra det. Om felet inte kan åtgärdas kan återbetalning eller annan kompensation ske i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning.

Vi förbehåller oss rätten att neka en reklamation om det visar sig att felet inte utgör ett fel enligt konsumentskyddslagstiftningen. Vid tvister följer vi riktlinjer och rekommendationer från Allmänna Reklamationsnämnden (ARN), se arn.se.

7. Ansvarsbegränsning

Vi ansvarar inte för indirekta skador som kan uppstå på grund av produkten eller användningen av den, i den mån sådana begränsningar är tillåtna enligt lag.

Vi ansvarar inte för förseningar eller fel som beror på omständigheter utanför vår kontroll (Force Majeure), exempelvis arbetskonflikt, brand, krig, myndighetsbeslut eller annan omständighet som vi inte skäligen kunnat råda över.

8. Produktinformation

Vi reserverar oss för eventuella skrivfel, felaktiga uppgifter och slutförsäljning. Vi strävar efter att återge produkterna korrekt men kan inte garantera att all information alltid är helt fri från fel.

9. Information om cookies

Vi använder cookies på webbplatsen. Du får information och ges möjlighet att hantera dina cookie-val via vår cookie-funktion på webbplatsen. För mer information hänvisar vi till vår cookieinformation/cookiepolicy på Plej.se.

10. Personuppgifter

Genom att handla hos Plejmaster AB accepterar du vår integritetspolicy, att vi får skicka marknadsföring till dig via e-post, samt vår behandling av dina personuppgifter.

Vi värnar om din personliga integritet och samlar inte in fler uppgifter än nödvändigt för att behandla din beställning. Vi säljer eller vidarebefordrar aldrig dina uppgifter till tredje part utan rättslig grund.

Plejmaster AB är personuppgiftsansvarig för behandling av personuppgifter som du lämnar i samband med köp.

10.1 Vad är en personuppgift?

En personuppgift är all information som direkt eller indirekt kan hänföras till en fysisk person.

10.2 Vilka uppgifter lagrar vi?

För att kunna hantera din beställning samt kundtjänstärenden kan vi lagra:

• Förnamn och efternamn
• Adress (om relevant för köpet)
• Telefonnummer
• E-postadress
• IP-adress
• Köphistorik

Uppgifterna lagras så länge vi har en rättslig grund, exempelvis för att fullfölja avtalet eller uppfylla rättsliga förpliktelser (t.ex. bokföringslagen).

10.3 Rättslig grund

Personuppgifter behandlas för att fullgöra avtalet med dig och för att uppfylla rättsliga förpliktelser. Marknadsföring, kampanjer och liknande utskick sker i enlighet med dessa villkor och vår integritetspolicy.

10.4 Vilka uppgifter delas och med vilket syfte?

10.4.1 Betalleverantör

Vid köp delas information med vår betalleverantör för att genomföra betalningen och skydda mot bedrägeri. Det kan omfatta förnamn, efternamn, adress, e-postadress och telefonnummer. Vi använder Stripe, som i sin tur kan erbjuda betalmöjligheter såsom Swish, Klarna och kortbetalning beroende på vad som är tillgängligt i kassan.

10.4.2 Tjänsteleverantörer för drift

För att kunna leverera och drifta Plej.se (t.ex. inloggning, produktåtkomst och support) kan vissa uppgifter behandlas av tekniska tjänsteleverantörer som agerar personuppgiftsbiträden enligt avtal.

10.4.3 Nyhetsbrev

Genom att prenumerera på vårt nyhetsbrev delas förnamn, efternamn och e-postadress med vår nyhetsbrevsleverantör för att kunna skicka utskick. Vi använder MailerLite för nyhetsbrev.

10.5 Rätten till tillgång

Du har rätt att begära ett registerutdrag över vilka personuppgifter vi behandlar om dig. Utdrag lämnas elektroniskt i läsbart format.

10.6 Rätt till rättelse

Du har rätt att få felaktiga uppgifter rättade och ofullständiga uppgifter kompletterade.

10.7 Rätten att bli glömd

Du kan begära radering av dina personuppgifter. Undantag kan gälla om vi måste spara uppgifter för att uppfylla rättsliga förpliktelser (exempelvis bokföringslagen).

10.8 Ansvar för dataskydd

Plejmaster AB ansvarar för att personuppgifter hanteras enligt gällande dataskyddsregler.

10.9 Så skyddar vi dina personuppgifter

Vi använder säkerhetsåtgärder som SSL/TLS och andra relevanta tekniska och organisatoriska skydd för att behandla uppgifter säkert. Mer information finns i vår integritetspolicy.

11. Ändringar av villkoren

Vi förbehåller oss rätten att när som helst ändra dessa villkor. Den senaste versionen publiceras på Plej.se. Ändrade villkor gäller från det att de publicerats, men påverkar inte redan genomförda köp.

12. Tvist och lagval

Vid tvist som inte kan lösas i samförstånd kan du som konsument vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden (ARN), se arn.se.

Om du bor i ett annat EU-land än Sverige kan du även lämna klagomål via EU-kommissionens plattform för tvistlösning (ODR).

Tvist gällande tolkning eller tillämpning av villkoren ska avgöras enligt svensk rätt.